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华为Mate20 Pro对变更的绿色屏幕要求很难扞卫权利华为售后Mate10新浪科技

    远离消费陷阱,提升消费体验,黑猫投诉平台全天候服务,您的每一次投诉都在改变世界。[抱怨,去黑猫!]新华社文章已连续4个半月向全球运送了1000多万套Mate20系列。然而,在这一巨大的销量中,这部充满“黑色科技”的手机却出现了绿屏的局面。对于不幸的“中招”消费者来说,手机上出现绿色屏幕只是一次糟糕经历的开始,其中一些人已经陷入了长期的维权期。他们只是想退房或转机,但他们认为“合理”的要求被华为售后部门拒绝了。不久屏幕就变绿了。去年10月底,徐峰创办了华为Mate 20 Pro。他告诉《北京青年报》,这本书一开始使用得很好,他非常喜欢。但在他开始使用它大约一个月后,他注意到屏幕边缘有一个像印刷品一样的阴影。当时,他用手汗的时候并没有特别注意屏幕上的薄雾。随后,屏幕边缘的阴影开始向内“漫反射”,垂直条阴影出现在屏幕中间附近。一天晚上晚些时候,徐峰突然注意到屏幕上有一个玻璃绿的颜色,特别是当屏幕刚被唤醒的时候。随着时间的推移,屏幕变得越来越绿,这已经影响到年底的使用。徐峰的手机屏幕变绿不是一个很好的例子。许多网友在醒来时都会给自己的Mate20Pro手机屏幕提供阴影、绿线、闪光屏幕和绿屏现象的图片或视频。最严重的是网民的手机看不到屏幕,他们的日常使用受到了影响。另一位用户,azel,告诉北青日报,他在发现自己的华为手机有问题后,主动将微博转发给有同样经历的网民。在他的统计数据中,华为手机屏幕问题的用户有59个,程度各不相同。在另一个关于华为绿屏事件的话题中,《北青日报》记者发现,60多名网民在他们的屏幕上发布了华为Mate20Pro不同问题手机。事实上,华为Mate20Pro不仅在国内市场拥有绿色屏幕产品。来自英国、芬兰、法国和其他欧洲国家的用户也在华为官方论坛上给出了反馈。绿色屏幕出现后,国内外业内人士开始分析为什么手机的绿色屏幕是绿色的。华为Mate20Pro采用混合屏幕生产,屏幕制造商包括韩国LG和国内北京东方。目前,绿色屏幕手机主要集中在LG提供的屏幕产品上。出于绿色屏幕的原因,一些行业专家引用三星OLED专家的话说,在OLED显示器的生产过程中,镭雕刻工程引起了MOSFET加工中的色差,这属于生产质量问题,导致了屏幕显示中的色差。对于一些用户的反馈,华为Mate 20 Pro的绿色显示一开始并不明显,但后来会变得越来越严重。业内人士表示,它属于“性能差”的屏幕检测,也就是说,在生产和检测方面没有问题,但在用户使用过程中,会逐渐出现不良现象。当一位来自北青日报的记者作为消费者访问华为体验店时,工作人员毫不犹豫地承认Mate20Pro确实会出现绿色屏幕。”一些早期的产品确实有绿屏现象,最近的生产问题并不是太大。“当北京青年报记者质疑绿屏的质量是否有问题时,工作人员没有直接回答这个问题,但表示如果有问题,他们可以更换或维修。这似乎是一个非常合理的答案。然而,对于已经“招募”了绿色屏幕手机的用户来说,“寻找售后服务”的体验远比他们购买的绿色屏幕更令人沮丧。发生了什么事:我只想换手机两个月,但我不认为“售后”是打电话或当场解释问题的过程,但对于许多手机上有绿色屏幕的网民来说,这需要十几天甚至两个月的时间。今年年初,网民“野尖阁”的华为手机也出现了绿屏和闪屏。由于她的手机有一个月的保修期,华为的售后计划是在不更换的情况下进行维护。她坚持要更换手机,但接到电话后,她只能负责

    

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[责任编辑: 扁陵]

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